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阿里惊险重大故障,时间定格325,或是人为对阿

时间:2020-04-11 16:12来源:网络整理 浏览:
前几天才写完《天灾还是人祸?互联网大厂的低级错误何时休》的文章,阿里就来配合了一波。实际上阿里很久没有出现过类似的故障了,而故障还是出在其核
前几天才写完《天灾还是人祸?互联网大厂的低级错误何时休》的文章,阿里就来配合了一波。实际上阿里很久没有出现过类似的故障了,而故障还是出在其核心产品手淘APP,虽然只是IOS版,但是影响却也是不小的。


阿里惊险重大故障,时间定格325,或是人为对阿里绩效的控诉?

然后这件事,就被疯狂流传,最最值得关注的是3.25这个数字,因为这正是阿里绩效考核体系中的最低分,而拿了这个3.25绩效的员工,近一年的努力和回报都将大概率付诸东流,不会有奖金,股票或晋升资格,而且在心理上的压力是极其大的。

时间过了不久,阿里方面就回应,关闭提醒即可。但是BUG还是存在,也有网友通过修改时间玩出了新花样。阿里惊险重大故障,时间定格325,或是人为对阿里绩效的控诉?

将手机时间设置为3月28日之后,导致APP闪退。

阿里惊险重大故障,时间定格325,或是人为对阿里绩效的控诉?

好了,事情到这,大家可能会更多关注S1、325这些阿里专属名词,还有就是后续阿里可能怎么处理该事,我们来分析分析。

1、S1级故障,实际上阿里故障定级是P1-P4,P1最高。

定级有P1-P4,四个等级的故障级别。P1是最严重的故障,P4是最轻微的故障,每个定级是根据每个产品,每个业务来定的。你会发现没有一个统一的标准,它不是说,整个所有的业务,什么样的是P1——不是这样的。我们会分开业务,根据业务的特质来确定,你应该根据什么样的指标判断,这个是不是一个P1。举个最简单的例子,对于淘宝网来说,很多是看交易的,因为交易是一个很核心的指标,影响到用户,这是用户最核心的指标:一个电子商务网站,用户不能买东西了,你想想这是什么影响。所以,一个故障如果影响到用户在上面买东西了,我们会根据这个比例,你影响了多少用户买东西,来判断你是P1还是P2。这是一个核心指标。P3、P4,这种我们认为是比较小的故障是怎么产生的呢,它是跟用户的体验相关的。比如说我们有一些用户投诉过来,用户的投诉量达到一定的数量的时候,我们就认为是一个P4故障了。比如说我们发生了几例相同问题的投诉,同一个点,同一时间,发现了好几例用户投诉过来,那我们认为这是一个很轻微的P4故障。为什么定级呢,有几个方面,第一个就是你刚才问到的响应的问题,故障发生了我们怎么响应。不同的P级,响应级别是不一样的。像P4的故障,我们会走到技术支持,技术支持会响应它,他们会排查这个问题到底是什么样的,去联系投诉的用户,分析判断这个问题。这个不是很紧急。像P1的故障就很紧急,它的响应级别是不一样的。如果我们出现了P1的故障,会需要通报到副总裁。

那么这个弹窗故障影响面之广,业务层面和舆论层面都有,大概率会定为P1,据说至少会找一个P10级别的员工来背锅?这个就不得而知了。

2、325,阿里的绩效体系。

阿里巴巴将绩效分为3.75、3.5、3.25三档,对应比例为30%、60%、10%或是20%、70%、10%。如果拿到3.75,那么恭喜你,得到了公司认可,就等着升值加薪吧,如果是3.5那么无功无过,继续努力,如果是3.25那么就危险了,连续2次拿到的话就等着被裁吧,其实还有更细致的体现。


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3、为什么时间会定格在3.25,细思极恐啊。看了下版本记录,该版本是在一周前更新,但是这个弹窗却是在3.25日弹出,是不是人为恶作剧为了调侃这个绩效机制,就自己细细品味了。


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总结,天灾还是人祸?在我们领域曾经有过这么一句话:“所有的故障都是人为的。”互联网大厂经过这么多年的技术积累和制度完善,这类型的事故实属不该,至于这个事件,淘宝也做出了快速回应(对325绩效制度的恶作剧是谣言)。


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