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　　近年来，根据中央部署要求，各地各部门深入推进“互联网+政务服务”，不断加强信息共享、优化政务流程。目前，“最多跑一次”全面开花，努力让信息多跑路，让群众少跑腿。调查显示，超过一半的网民使用过交通违章网上查询、缴费，网上报警或公积金网上查询、提取服务。

　　对于如何更好促进“互联网+政务服务”发展，有网友提出一些建议，比如打通政府部门间“信息孤岛”，更多发挥大数据效能；有更多事项实现网上办理；期待推进“最多跑一次”向基层延伸。

　　生态环保保持热度

　　“绿水青山就是金山银山”。近些年来，党和国家高度重视生态文明，深入推进美丽中国建设，取得显著成效，百姓获得感、幸福感增强。在此次调查中，“生态环保”位居热词榜第十位。其中，过去一年里，哪一变化感受最明显？针对这一问题调查，广大网友纷纷表示，空气质量提高了，农村人居环境改善了，路面垃圾减少了……

　　为了确保天更蓝、水更清、空气更清新，近些年来党和国家出实招、下硬功夫，特别是中央生态环保督察深受社会好评。对于2019年中央生态环保督察，“更大力度解决群众身边的环境污染问题”“继续坚持问题导向，敢于动真碰硬”“更加重视媒体和群众监督”是广大网友的共同期待。

(责编：宋心蕊、赵光霞)