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　　中国电信也于2018年成立智慧家庭分公司，整合电信内部已有资源，着力推动家庭网络智能化、业务生态化、运营智慧化。中国移动方面则推出Andlink家庭开放平台计划，携手有合作关系的硬件企业，搭建移动智能家庭生态圈。

　　3 宽带服务

　　聚焦差异化体验和精细化服务

　　随着智能家庭业务建设的深入，物联网、云计算、人工智能、大数据等先进信息技术的运行对于网络条件，尤其是针对家庭场景的宽带的速度和稳定性等方面的要求也水涨船高。行业分析人士告诉新京报记者，5G时代，习惯了千兆网速的用户们将会越发挑剔，要赢得用户的认可，宽带业务必须提供更加完善的体验与服务。

　　而用户体验和服务质量的提升，意味着运营商必须进行持续的投入。2018年，中国联通启动京津冀ROADM实验网工程，新建39个ROADM传输站点，覆盖京津冀等七个省级行政区，这标志着联通全光网进程的进一步加速。“光网”是目前电信业最先进的宽带技术，联通曾经将该技术用于服务2008年北京奥运会。中国移动也在2018年提出，将投入百亿资金补贴智能终端产品。2019年6月，中国电信与20余家联盟合作伙伴签署2019年终端采购意向书，总量达3000万台。

　　北京联通工作人员告诉新京报记者，宽带业务对于体验与服务的要求越发强调差异化和精细化。在宽带安装、维修等服务领域，中国联通向用户推出“真宽带、服务好、慢必赔”的服务准则，出现网速经检测不符合标准、未按预约上门安装等情况时，用户都将获得现金赔偿。面对高端市场，联通还提供“家庭组网”服务，包含网络评测、组网设计、Wi-Fi覆盖及质量优化等一揽子解决方案。仅在北京地区，就有2000名沃家组网工程师，可以实现24小时上门服务。

　　在5G概念刚刚兴起时，曾经有很多人担心：5G是否会取代宽带？当5G时代真正来临时，人们慢慢发现，5G更像是一条鲇鱼，推动宽带业务在性价比、智慧家庭和体验服务上潜能的发挥。5G不会取代宽带，而是重新定义了什么是“好”宽带。

　　新京报记者 刘畅