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　　“尽管导致用户体验不佳的因素是多方面的，但从运营商的角度来说，核心目标应该是为用户提供更优质的服务。”闫怀志指出，运营商在加快5G布局的同时，也要维护好现有4G用户的权益和使用体验，为4G用户提供不降速服务。

　　闻库在接受媒体集体采访时也表示，工业和信息化部将从多方面入手，推动移动网络扩容升级，让用户切实感受到网速更快、更稳定。

　　一方面，持续推进网络提速降费工作。2019年5月，工信部、国资委印发了《关于开展深入推进宽带网络提速降费、支撑经济高质量发展2019专项行动》的通知，针对地铁、学校、医院、大型场馆等流量热点区域和覆盖薄弱地区，进一步完善4G网络覆盖。深化电信普遍服务试点，支持农村及偏远地区4G基站建设，提前实现全国98%的行政村4G覆盖。截至2019年7月，我国4G基站规模已经超过了456万，网络规模位居全球首位。

　　同时，指导运营商积极开展网络扩容升级。面对移动互联网业务快速发展给4G网络带来的巨大压力，运营商应积极推进新技术应用，通过引入载波聚合、3D-MIM0等新技术来提升网络容量。同时，加快内容分发网络（CDN）向网络边缘延伸，实现互联网信息源的就近访问，改善用户的上网体验。（记者 唐 婷）