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　　2019年面临新的挑战，把整个中间通道成本下降，更好服务前端。全力推物流场景信息化、数字化的改造，通过精准化的逻辑完成在供给和需求之间的匹配，完成业务和所需要资源之间的匹配，结构性把整个履约成本降低，更大扩展市场。

　　曹鹏：家电下沉肯定是一个风口，但是随着时间的推移，这样的风口能否站住，取决于厂家、京东以及店主多方共同努力。作为生产商，第一责任还是产品，无论在渠道发展如何变化，提供的产品是最重要的，这也是我们的使命，我们不仅要满足四五级市场消费者对消费普及的需求，我们还希望能扮演产品升级的角色。我们会服务好客户，但我们直接服务消费者是不现实的，需要通过渠道商服务消费者。

　　刘俊：农村市场对于其他渠道、或者品牌商是硬骨头，但对京东来说有先天优势。物流体系在前面铺设好了，我们看到的就都是机会。零售的核心无非就是成本效率与客户体验，渠道下沉之后，品牌、渠道和店主的成本跟效率都有了提升。我们更多是在造风口，同时也是受益的角色之一。最初拓展京东家电专卖店，京东物流体系给了我们非常大的支撑，这样的模式不管对商家、老板都是轻模式，既能让消费者得到更好的体验，厂家也很愿跟我们融合，一起建市场。

　　赵峥辰：从我们观点看，对下沉市场整体方向是看好。实操层面会面临很多问题，比如物流、营收、保证平衡，大规模扩张的时候，乡镇订单密度低，客单价又不高，对价格敏感性很高，品牌忠诚度相对不高。这种情况下，新铺网点前期投入成本要很长周期才能收回来了。其过程中，要从别的地方做战略性输血，而且还面临竞争对手激烈的竞争。

　　未来如何升级?

　　改变思维 与加盟商共赢

　　田宗良：家电下沉是风口。做传统家电卖场非常困难的，传统渠道我们也没有精力洽谈开拓市场。但在转做京东家电专卖店的时候，就算开业并没有充分宣传都能大卖爆场，我最终得出的结论是京东品牌是自带流量的，对我帮助特别大。我的京东家电专卖店经营了一年多的时间，前12个月的营业额已经突破1000万元，每月基本都能上100万元。今年又新开了两家店，并且经营效益也非常好，让我对未来经营非常有信心。作为店主一定要在渠道下沉的风口期把握住红利机会。未来京东家电下沉需要在物流体系、服务、零售三方面更深度融合，让消费者能够到店真正体验到场景化的体验和服务。

　　曹鹏：从客户角度看，现在传统渠道三四级市场客户面临的渠道转型压力很大，电商对线下侵蚀越来越多，传统客户压力越来越大，传统客户一直在思考方向。京东等下沉的电商品牌可以带来以前没有的流量。传统客户加盟京东家电专卖店是市场经济的一个必然，电商下沉给很多加盟、创业的小企业提供了创业的平台，大大降低了门槛。

　　申中正：从行业普遍来说，觉得下沉市场是硬骨头，但是对京东和京东物流来说这是很好的业务扩张机会。京东物流除了帮京东商城售卖的商品在农村做配送、安装，还把我们的优势和能力释放给品牌商、渠道商、营销商，把他们的货纳入到我们的物流体系里，也同时分摊了物流的成本，可以率先实现把下沉市场里履约服务的难题破解掉。

　　张剑锋：下沉市场个人认为它是有缺口。县级以下市场面临天然困境。截至目前，没有一家企业真正把农村市场做得非常成功，用城市人的思路和逻辑来思考农村朋友的问题肯定做不通，号召大家用农民的思维方式、消费习惯来解决农村电商的问题，只有这样才能真正做到农村用户心坎里。

　　如何同业差异化竞争，面对渠道下沉的问题，这是第一个问题。如何服务好上下游客户、供应商，比如美菱、美的、海尔以及小微店主，保证他们利益，保证黏性，蜜月期过了怎么办？渠道商、平台企业有各自考虑，如何利益重新分配。如何做好服务，终端送装一体，包括调试，终端服务是非常重要的。

　　如果单纯就渠道下沉从业务层面做，一个战略机遇期可能会错过，一定要从战略层面思考问题。未来渠道下沉一定采取收编策略，这样才是最快最彻底的。收编、改编、提升农村门店，这才是渠道下沉真正要做的，否则做不下去。

　　新京报记者 陈维城