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“没有我们骗不了的未成年人”

时间:2020-10-13 15:26来源:网络整理 浏览:
大家好,我是虎皮大喵。 要说国内互联网行业谁最不受家长们待见,非游戏和直播莫属了。 『害人不浅』这个词,好像专门给它两定制的。 其中,很大

大家好,我是虎皮大喵。

要说国内互联网行业谁最不受家长们待见,非游戏直播莫属了。

『害人不浅』这个词,好像专门给它两定制的。

其中,很大一部分原因,涉及到未成年人

未成年人不懂得克制,只要一拿到手机立马“上号”!

虽说有防沉迷机制,但这些都如同虚设。

换个成年人的帐号轻松解决,玩的那叫一个开心。

大喵在刺激战场里,基本匹配十把有一半能碰见未成年人。

好在他们现在陆陆续续开学了,都不知道他们怎么玩的,能匹配到已经是“战神”的我。

家长们最为担心的是,未成年人在游戏直播里胡乱冲值。

几千上万元,甚至几十万元,对于未成年来说,可能只是一串为了攀比而充值的数字。

但对于家长来说,这是辛苦工作几年得来的积蓄,亦或者是一笔关键的救命钱。

疫情期间,就发生了很多未成年,背着家长偷偷进行游戏充值和直播打赏的事情。

江苏省消费者权益保护委员会官网发布的《未成年人游戏充值、直播打赏调查报告》中显示:

今年第一季度,江苏全省消保委系统受理未成年人网游类投诉是425件。

与去年同期相比增加了460%。

并且,在主流的线上投诉平台,聚集了一批“歇斯底里”的父母。

他们要求游戏公司和直播平台,退还未成年人所消费的金额。

大喵就觉得纳闷了,充值前作为家长的你们哪里去了?

事后钱不见了,就开始知道火急火燎的跑去投诉?

未成年消费投诉量暴增

在黑猫投诉、聚投诉等平台,关于未成年网络游戏充值的投诉量一直居高不下。

腾讯旗下的爆款游戏“刺激战场”,在黑猫投诉量高达12581条。

随手一翻就能看到有关于未成年充值的投诉,基本都是在上千元左右。

还有一些家长,过去很久了,才发现自己的钱不见了

一天天的,心怎么就那么大?随便将自己的银行卡绑定手机支付上。

不知道有句话叫做“日防夜防,家贼难防”吗?

被充值的时间,多数都在未成年人上网课的时候。

利用这段时间便利,偷偷给自己的游戏帐号充值。

顺便将充值记录删除,弄去自己的作案证据

也难怪家长们,只有在要用钱的时候,才发现自己的钱没了。

不过,未成年的人大额网络消费,

都已经违背了国家新闻出版署下发的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。

(图源:新华社)

通知规定,未成年人单次游戏充值不得超过 100 元,每月充值不超过400元。

同时,规定还要求游戏企业不得为未满8周岁儿童提供付费游戏服务。

而实际上呢?未成年的额充值的金额几乎没有上限。

只要家长的卡里有钱,想充多少就充多少。

同样,未成年给主播打赏的现象也时有发生。

江苏消保委发布的《未成年人游戏充值、直播打赏调查》指出:

在其体验调查的9个直播平台中,快手、虎牙两大平台的单次充值金额高达100万元。

直播平台充值不设上限的设置,很大程度上纵容了未成年人大额充值的行为。

同时,一些主播利用未成年人不成熟的心智,通过各种方式诱导未成年人进行充值打赏。

充值容易,退款难

作为家长,遇到这种事情心里肯定是气得咬牙切齿。

毕竟,辛辛苦苦赚钱的钱,还没用到实处就不见了。

打骂孩子已经无济于事,只能将气撒在各大平台上面,然后想方设法的弥补自己的损失。

但是充值容易,想要平台退款却是难之又难。

提供身份证、身份证、户口本、出生证明、游戏账号已经成为了常规操作。

而这些作为高度个人隐私的证件证明,不少家长担心随意泄露可能会带来风险。

最后,为了能够找回孩子充值打赏的钱,也只能老老实实妥协。

同时,为了要证明这是未成年人充值的,平台还可能要家长出示充值时的监控视频等证据

但……这不是扯皮吗?就好比要证明“你妈是你妈,你儿子是你儿子一样”。

在黑猫投诉平台上面,不少未成年的消费投诉中,家长都在抱怨。

各种证据都交上去了,最后不通过,理由是不能证明是未成年人消费。

另外,投诉之后想要找到客服,又是一件难事。

拿腾讯客服来举个例子,人工客服基本找不到。

材料提交上去之后,接下来的都是无尽又漫长的等待。

如果你想要快速的找到客服,那……办法只有一个:充钱!

游戏充值够5000元,成为一级心悦会员。

不过一级会员基本没啥用,你得充够一万到达二级会员。

这时候,专属客服的图标才会被点亮~

当然啦,会员等级高并不是万能的哦!

回归正题,作为平台也是有顾虑的。

虽然最高人民法院新出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》,对这些纠纷的法律解释进行了明确。

1、未成年人“打赏”支出 法院应支持返还
2、若支出款项与年龄、智力不相适应,需经法定代理人同意后才能生效
3、八岁以下儿童网游支出一律退还

也有人利用其中的漏洞,联合自己家的小孩动起了歪心思。

自己充值游戏打赏主播,爽完了之后,就开始恶意投诉平台诱导未成年人消费。

游戏平台不能放纵这种现象,直接退钱。

于是乎就有了要证明是未成年消费的证据,这种近乎玄幻的要求。

不然,以后越来越多这种打一炮爽一下,用未成年消费的接口,找他们退钱怎么办?

平台有坑,但家长也有责任

归根结底,未成年人网游充值、直播打赏频发的问题,很大程度与家长的监护失职有关。

面对平台的各种防沉迷机制,这些小屁孩总是有着各种各样的办法。

大喵还在上初中的表弟,有次就悄咪咪的让我帮他注册一个QQ号给他玩王者。

本着当代好亲戚的身份,我把这消息告诉了我姑父。

另外,想要瞒着家长偷偷充值似乎也是小事一桩。

甚至有些家长,自己也沉迷在游戏中无法自拔,这孩子能没有问题吗?

虽然在未成年人保护和游戏防沉迷这件事上,国家一直在探索。

但未成年的问题,是一个家庭、社会、平台的综合问题。

家长需要反思自己的教育方式,而平台则需要大力整治。

整治那些引诱用户消费,不遵守行业规矩的平台。

4月28日,江苏省消保委约谈了16家网络游戏企业、直播与短视频平台,包括腾讯、虎牙等等。

此前,据他们发布的《未成年人游戏充值、直播打赏调查报告》显示:

18家平台仅2家退款成功,平台实名认证虚设等问题堪忧。

约谈会上,江苏省消保委秘书长陆惜春直言:有的企业是在“装睡”!

想着连未成年的韭菜一起割,到头来只会让自己走向灭亡。

而目前,能够帮到未成年的人,只有家长。

企业和平台则应加强身份识别技术的应用,限制未成年人恶性消费。

而不是装样子骗过上级检查,求求你们放过那些心智不全的孩子吧!

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